dicebet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dicebet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি dicebet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:

• dicebet-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে
• যারা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন কিন্তু নিবন্ধিত নন তাদের ক্ষেত্রেও
• আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dicebet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পৃষ্ঠার তথ্য
• লগইনের সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (জিপিএস নয়, আইপি ভিত্তিক)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dicebet নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য কাগজপত্র জমা দেন, অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, সেই সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকেও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dicebet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়াজাত করি না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান বা অভিযোগের জবাব দেওয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন বন্ধ করার জন্য।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
7. যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক আপডেট, প্রচারমূলক তথ্য (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে) এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dicebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং এরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫.২ আইনগত কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dicebet-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সাধারণত নামবিহীন।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সেটিং পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dicebet একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নথিভুক্ত থাকে।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা শনাক্তকরণ কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করাও গুরুত্বপূর্ণ।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

dicebet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধানের পর উপযুক্ত সময় পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ নামবিহীন করা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আপনি তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সাধারণ তথ্য আপনি নিজে আপডেট করতে পারেন।

৯.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানানোর পরপরই আমরা উক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৯.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও যন্ত্র-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dicebet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

dicebet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসায় পাওয়া যেতে পারে অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য প্রকাশের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে, যা ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

dicebet সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।